质量团队,怎么给老板建立安全感 ?

2020-03-14 21:10:00
IDO老徐
原创
337


注:这里的“老板”,泛指;

可以是你的直属Leader、或者你的业务方代表、或者你的客户,当然也可以是公司的创始人(超级Boss)


这篇文章,属于「软技能」系列的,与具体技术无关(当然,技术手段,是解决安全感的方式之一);


今天,从短期、见效快、成本投入几乎无,顺带就可以做了的思路,聊 。


老板(或者你的直属Leader),他要的很简单:

1)安排下去的任务,有结果反馈;

2)同一类问题,别重复出现; 

3)没有客户(用户)投诉;

4)你有未来的短期、长期规划 ;


比如 ,

1)经常收到客户反馈,某某系统的,某某不可用,且同一业务,反馈多次 ;

2)经常有客户投诉,某某功能不好用(或者不可用),但测试一直无法复现;

3)领导关注的,核心业务,一直没看到回归测试的可用性结果 ;



实现如上三个目标,除了技术手段,可以怎么做 ?

1)让领导知道,质量团队,核心业务的自动化巡检,以及人工定期检查,都有在做,且直接输出邮件报告,抄送给相关人 ;


2)某问题,重复出现两次,就应该引起重视,需要投入精力去分析,去复现;实在复现不了的,跟开发沟通,「后端加日志 + 前端错误自动上报 」。


以及,安排专人,跟进此类问题,思考可能性的业务场景,跟客户去沟通,通过人工的方式,也许也能解决 ;


3)所有的核心业务故障 & 系统不可用,提前梳理应急预案,就算系统真的出故障,也不会影响用户使用(或者,其他变通的方式;或者其他方式;具体看不同的业务,具体分析);


这样,可避免用户投诉,或者业务方投诉 ;


4)未来的长期规划,至少半年的,得提前思考 ;没有目标的团队,是盲目的瞎忙(个人,同样);



End  ,


大概思路就是这些,不知道这样的文章,对你是否有启发 ?


补充:

每年一期的「百人计划」系列,报名还在进行 。



IDO老徐

2020.03.09 深圳


博客 isTester.com


补充:

重磅推荐,每年1期,每期1年的「百人计划5期」已启动报名,等了这么久,终于来了 百人计划 5期 启动报名

本站申明

1. 本站点,所有文章,均为IDO老徐原创,拒绝转载 。博客地址 http://istester.com/

2. PC端,右上角,搜索框,输入关键词,可快速检索你感兴趣的所有文章 。

21天打卡

21天打卡

( 微信扫码 付费 加入 )

目标1W人一起打卡

价值2000以上,原价299

刚创建限时52 / 年(一直递增,以看到的为准)

1年内免费参加所有打卡

365 * 24 随时向老徐提问

最新文章
公众号2



想了解更多 ?

欢迎关注老徐的公众号

Tester & 职场人 & 5W人都在关注

软件测试从业者综合能力提升&择业加薪 

第一时间,更新至此公众号

简尚公众号

长按二维码/微信扫码  关注老徐

老徐私人微信957863300

有问题,随时留言


软件测试QQ群


2000人

软件测试QQ群

2000人软件测试QQ群


联系老徐
联系人: IDO老徐
Email: idolaoxu@gmail.com
QQ: 957863300
微信: 957863300
微博: isTester
网址: isTester.com
地址: 中国 . 广东 . 深圳