空降到一家公司,我是如何接管几十人的测试团队的?

2019-10-17 18:47:00
IDO老徐
原创
321
写之前,先信息同步一致:何谓空降,接管测试团队?


“至少接管5人以上的已有团队,岗位:测试主管/组长/经理/总监/技术副总裁(分管质量部门)等”


起:

之前在星球,老徐碎片化分享过,非常多团队管理方面的内容,也录制过一个60节的团队管理专栏 。这次,通过文章的方式,以空降初入、接管团队的角度,写一篇文章 。


时间仓促,无法尽善尽美,欢迎探讨,一起成长 。

正 :


如何做 ?


一、对上


1. 先与你的Leader沟通,了解他对你的期望,以及招你过来解决团队或部门的什么问题 。
且文档化(或者思考脑图)产出你的整体规划(至少给人感觉,你的经验是丰富的、逻辑思维是清晰的、态度是认真的),剩下的就是当面碰,得出优先级高的Top3


2. 落地能力,以及事项推进能力(主动去推进一些事项的落地、主动汇报进度、主动抛出问题并给出一些你的思考)。这个岗位,不是单纯的执行岗位,切勿等着Leader给你逐条指派任务(这种同学,很危险,也许突然就会被辞退了) 。


3. 万一遇到,老大对你某些内容不太满意,没有达到他的期望,他会找你沟通。把沟通的问题,都记下来,一一去高效的解决掉(至少让Leader感觉,哟,不错哦,轻轻点拨,即有意外惊喜,可教也)。


4. 日报/周报、文档输出,让你的Leader,以及平级部门,知道你团队以及你的产出,价值,以及进度同步,方便协作 。


5. 根据你过往的经验,以及成功实践 。思考下,如何规划部门的发展方向,提升全公司的研发效率 & 质量(减少线上Bug反馈量,以及Bug漏测率)


6. 制定一些流程 & 规范 ,给团队、给公司、给业务部门,一些安全感(发出去的版本,一定没有问题,就算有问题,你也可以搞定)
7. 通过实际的数据来体现你的价值,比如(Bug漏测率每周下降,把其他部门关注的数据,都报表化,每周同步给相关部门等)

8. 每天开心点、去解决问题、别抱怨、别找借口(这条虽然看起来没太大关系,但对于管理者,挺重要的)



二、对下


其实主要是“对下”,你过来是带团队的。团队带不好,内部一团糟,线上质量一塌糊涂,“对上”做的再好,也没用 。

1. 多听、多观察、多收集数据(阻塞性流程障碍数据、效率低下数据、内部氛围数据、团队期望数据 等) 。

2. 摸清楚团队每个成员的具体情况:技术能力、当前瓶颈、期望提升方向、需要你解决的问题,以及个人爱好 。通过face to face的方式,去了解 。


3. 根据部门当前现状,找出当前最严重的Top 3问题(怎么找 ?之前的管理体系里聊过:face to face + 观察),给出你的解决方案 。
4. 沉淀团队已有资产,通过协作文档的方式、输出、落地,Wiki不错(实在不行,Git / svn 都可)。
5. 引入一些提升效率的工具 & 工作流程 (比如,问题反馈机制、准入准出、自动化造数据脚本、一键发布系统、打造自己的内部一站式测试平台) 。
6. 关于团队成员工作汇报,沿用团队目前的汇报 。如从来没写过日报、周报等,就别强行上,否则适得其反 。如之前已经在写日报了 ,那么就让日报发挥价值 。建议日报内容今天完成了哪些有价值的内容 , 进度多少 ,明天计划做些啥 ,有哪些问题需要协助的 。)
7. 给团队成员,足够的空间 & 自由度 (宽松的管理方式,结果导向,过程宽松);曾经遇到过非常死板的管理者,不知变通,团队怨气重重,最后集体爆发,管理者被迫出走。
8. 多鼓励、多夸奖、够具体 (夸奖到具体的某件事,比如,用例写的细致、测试质量高无漏测、写的文档清晰提升团队成员效率 等)。
9. 给团队成员争取福利,奖金、加薪、外出带薪学习 等机会 。
10.能够主动承担责任,帮团队成员扛住压力,以及去承担跨部门协同的事,让团队成员安心做好手头的事,提升效率 & 专注  。

11. 加速员工的能力成长,磨合团队的协作能力 。
12. 把自己融入到团队 。
13. 快速、高效的解决团队中遇到的棘手问题 ,并事后总结突发状况的原因,优化到流程中,日常避免之 。

此文,部分摘自老徐之前文章:软件测试从业者,试用期生存指南(完整版)

落:
End ,

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文 / IDO老徐2019.09.29 深圳

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